主页 > 最新资讯 >
京东第三季度净收入1742亿:日用百货净收入581亿
发布时间:2020-12-10 04:27 | 信息来源:lol竞猜软件

  原标题:京东第三季度净收入1742亿:日用百货净收入581亿增长34.8%

  11月16日,京东集团发布了2020年第三季度业绩,实现净收入1742亿元人民币,同比增长29.2%,超出市场预期。在用户心中的可信赖形象,不仅源自于用户对3C家电等商品品质的信赖,更源自于能够在疫情来袭这样的特殊时期,确保亿万用户家庭生活的柴米油盐稳定可靠供应并及时送达。

  根据财报显示,今年第三季度日用百货类持续引领京东销售增长,来自于日用百货商品销售的净收入为581亿元人民币,同比增长34.8%。而据京东大商超双十一期间对外发布的销售战报来看,其在食品、母婴、酒水、生鲜、洗护、家清、宠物、玩具乐器等多个品类,均呈现出高于行业平均增速的水平。

  对服务体验永无止境的创新与升级,让京东赢得更多用户及其家庭的信赖。截至2020年9月30日,京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.416亿,同比增长32.1%,增速创下过去三年来的新高,一年净增了1亿多活跃用户。

  同质化是市场最强大的敌人,即使快消、生鲜等市场快速扩容,但日趋剧烈的同质化竞争依然让行业一定程度上阻碍了行业的发展。在此背景下,京东通过对消费趋势和用户需求的洞察,果断启动服务战略,把服务打造成为叩动消费者心扉的钥匙。

  一般而言,快消、生鲜大多数为高频产品,消费者对价格因素较为敏感。特别是在线上,点击收货时发现价格有差别,又或者刚收到货晒单时就发现降价,都会影响消费者的购物体验。而京东的“买贵就赔”服务,只要出现降价情况,消费者就可以自助申请“买贵就赔”,申请审核通过后,短时间内余额或优惠券即可返回到消费者账户。目前,“买贵就赔”已经覆盖至几乎所有快消、生鲜品类,京东11.11期间,京东超市还在原有基础上,将产品价保时效延长至30天。该服务重新定义了价保的意义,一定程度上打消了消费者对价格的纠结。

  京东生鲜的“壕敢赔”服务则涵盖了“优鲜赔-只赔不需退”“化冻就赔”“死亡就赔”“配送延时就赔”“发货延时就赔”“破损包赔”“足斤足两”“效期无忧”“兑换无忧”九大售后赔付服务,直击生鲜消费痛点,有效地保障“舌尖上的安全”。根据11.11的用户反馈来看,“壕敢赔”受到了广大消费者的一致好评。

  事实上,随着消费升级的不断加速,消费者已经由过去单纯关注商品、价格,逐步升级为购买行为密切相关的品质服务。京东推出一系列“买贵就赔”“壕敢赔”“不爱吃就退”等服务新政,拓展了让传统从业者直呼“不可能”的服务场景,不但为京东带来可观增量,更在刚刚结束的11.11再度巩固了主场优势。

  优质服务成就了京东对消费者的向心力,而线上线下、高线城市与低线城市同步获得同等品质消费服务体验的发展思维,则成功实现了消费者、商家与京东的三方共赢。

  随着京东零售全渠道战略稳步推进,其全渠道能力稳步增长,不断激活线下社区消费,并将服务向三线以下低线市场渗透。一方面,加速线下阵容建设,与见福便利店等合作,将京东生鲜接入传统零售企业,促成线上线下联动,盘活线下社区与中小型零售合作商资源,走出逆境实现共同发展;另一方面,与京东到家、达达快送平台达成进一步深度合作,通过京东全城购业务将“一小时生活圈”推广到更多城市。数据显示,今年11.11,京东超市新增用户中有8成来自于下沉新兴市场。

  此外,背靠京东供应链优势,京东助力合作品牌展开全渠道营销,同时精准洞察消费趋势,以C2M反向定制等模式,输出爆款产品契合消费升级潮流。就在刚刚结束的“京东11.11全球热爱季”中,京东供应链中台宝洁、联合利华、三只松鼠、百草味、雀巢5大品牌新通路成交额同比200%。

  值得一提的是,随着京东在智能供应链能力上的持续拓展,在生鲜市场成功发掘了优质的原产地优质农牧产品销售渠道,升级版“京心助农”以京东输出供应链、物流、人才、流量、直播平台,地方政府、农户提供优质生鲜资源的合作模式,在将优质生鲜农产品卖到全国、卖出好价钱的同时,也让消费者畅享优质新鲜。

  2020年第三季度,京东的各项核心业绩继续保持良性增长,高效的运营和良好的购物体验,不仅继续巩固了3C家电品等优势地位,也推动了日百品类的强劲增长,让京东成为用户首选平台。


lol竞猜软件
网站地图 人才中心
Copyright © 2006-2019 YONGHUI SUPERSTORES, All Rights Reserved. 中国福建省福州市西二环中路436号 消费者服务热线:4000601933 公安机关备案号 35010202000593 法律顾问:通力律师事务所 翁晓健、张洁律师团队本站由lol竞猜软件建设维护